新乡市东方桶业有限公司服务体系

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服务理念:精准服务,服务在每一处细节

服务内容:

售前“1+N特色服务”“1”指常规订单服务,“N”指针对特约设计、加急订单、大客户等特殊订单而提供的各项特色服务。

售中“全程跟踪服务”:生产、质检、运输等人员组成专属服务小组,针对每一处细节及时汇报,随时沟通,提升客户参与感。

售后“省心无忧服务”:承诺24小时内解决问题,提供送货上门便捷服务、产品代存放服务、质保服务等。

服务支持:九大支持

1、系统服务:提供涵盖“1+N特色服务”售前服务、“全程跟踪”售中服务、“省心无忧”售后服务的全生命周期系统服务。

2、快速响应:1小时内快速响应,2小时内精准答复,24小时内解决问题。

3、急货排单:针对紧急订单,开启绿色通道,免转单流程,生产部门经理直接受理,提供加急服务。

4、VIP尊享:针对大客户订单,常年由总经理亲自对接,提供VIP尊享服务。

5、送货上门:自有物流团队,确保货品快速、及时直达客户。

6、安全监督:相容性试验、热灌装温度检测、遮蓬检测、挥发性物质透气盖检测、运输缓冲物检查等,严格把好产品质量关及运输安全关。

7、货品代存:针对客户仓储空间不够的情况,提供货品临时代存放服务。

8、原厂质保:一年免费质保服务。

9、品质承诺:质保期出现任何质量问题,及时召回,并无偿退换货,提供终身优惠备件供给。

全程质量控制

为构建公开公正透明的市场环境、加强诚信体系建设、切实保证产品质量、维护用户的合法权益、推动“质量强国”建设,本企业向全社会郑重承诺:

本单位严格履行以上承诺,欢迎社会大众共同监督。监督热线:0373-3972880

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